조직에서의 경청
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작성일 22-09-21 17:58
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`라고 conclusion(결론)짓고 있다
일류 기업들의 중요한 특징 중 하나는, 관리자들이 부하 직읜들의 意見이
나 아이디어를 경청하는 개방직 커뮤니케이션 culture가 강하다는 점에 유념할
필요가 있다 예컨대, 노키아(Nok...
조직에서의 경청
목차
* 조직에서의 경청
Ⅰ. 조직에서 경청이 부각되는 이유
Ⅱ. 조직에서 경청이 차지하는 위상
Ⅲ. 경청의 네 단계(지각, 해석, 평가, reaction(반응))
1. 지각
2. 해석
3. 평가
4. reaction(반응)
Ⅳ. 경청의 종류와 조직에서의 경청
Ⅴ. 진정한 의미로서의 경청
* bibliography
* 조직에서의 경청
일반적인 사회생활이나 대인관계에서뿐만 아니라 직업이나 조직생활에서
도 경청은 일정한 역할을 수행하고 있다 피셔와 에르텔(Fisher and Ertel,
1995)은 의도나 선호하는 전략(strategy)과 무관하게, 경청은 무엇을 어떻게 할 것인
지에 대한 바람직한 결정에 도움을 주며, 그렇기 때문에 보편적인 중요성을
가진다. 라고 conclusion(결론)짓고 있다
일류 기업들의 중요한 특징 중 하나는, 관리자들이 부하 직읜들의 意見이
나 아이디어를 경청하는 개방직 커뮤니케이션 culture가 강하다는 점에 유념할
필요가 있다 예컨대, 노키아(Nokia)의 경우, 사원들이라면 누구든지 전자 메
일이나 면담을 통해 경영진과 자유롭게 이야기할 수 있는 개방적인 분위기
가 조성되어 있다고 한다.
1) 조직에서 경정이 부각되는 이유
조직에서 경청의 중요성이 부각되는 이유로는 다음 다섯 가지로 요점할
수 있다 첫째, 조직 내 커뮤니케이션 과정이 수직적 형태에서 수평적 형태
로 變化(변화)하는 시대적 흐름에 따라, 동료들 사이의 자유로운 정보흐름이라는
측면에서 경청의 중요성이 증가하고 있다
둘째, 많은 조직에 있어 고객서비스…(省略)
레포트/경영경제
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다. 그 만큼 경영자를 비롯한 관리자들이 열린 마음으로 대화하고 진실의 목소리를 경청하는 자세가
중요하다는 이야기이다.
순서
조직에서의 경청
조직에서의 경청
목차
조직에서의 경청
Ⅰ. 조직에서 경청이 부각되는 이유
Ⅱ. 조직에서 경청이 차지하는 위상
Ⅲ. 경청의 네 단계(지각, 해석, 평가, reaction(반응))
1. 지각
2. 해석
3. 평가
4. reaction(반응)
Ⅳ. 경청의 종류와 조직에서의 경청
Ⅴ. 진정한 의미로서의 경청
bibliography
조직에서의 경청
일반적인 사회생활이나 대인관계에서뿐만 아니라 직업이나 조직생활에서
도 경청은 일정한 역할을 수행하고 있다 피셔와 에르텔(Fisher and Ertel,
1995)은 `의도나 선호하는 전략(strategy)과 무관하게, 경청은 무엇을 어떻게 할 것인
지에 대한 바람직한 결정에 도움을 주며, 그렇기 때문에 보편적인 중요성을
가진다. 월마트(Wal-Mart)의 창업자인 샘 윌튼(Sam
Walton)은 자사의 성공 비결에 대해 이렇게 말한 적이 있다 우리가 가진
가장 큰 강점은 직원들과의 효율적인 의사소통에 있다 우리는 가능한 모든
수단을 활용하여 직원들의 목소리에 귀를 기울인다.
